أحكام و شروط عامة

اعرف جميع المصروفات التي قد تحتاج لدفعها

المصروفات الأساسية:

  • العمولة: اعرف كل تفاصيل العمولة الخاصة بكل فئة والفئة الفرعية من هنا
  • مصاريف تجهيز الطلبات: وهي مصاريف أساسية يتم دفعها على مستوى الطلب وبحسب حجم الطلب ولمعرفة كل تفاصيل مصروفات تجهيز الطلب، اضغط هنا لمعرفة كيفية محاسبتك على تجهيز الطلبات
  • مواد التعبئة التغليف: يجب على كل بائع أن يقوم بشراء مواد التعبئة والتغليف لحماية منتجاته من التلف أثناء الشحن وللالتزام بإرشادات التعبئة والتغليف. لطلب مواد التغليف والتعرف على أسعاره، اضغط هنا.
  • ملحوظة: يرجى العلم بأن جميع أدوات التغليف الخاصة بلاصقات الأمان (Security Labels) يجب شرائها من جوميا، لتجنب رفض منتجاتك.

المصروفات الإضافية التي قد يتحملها البائع بسبب الوقوع في بعض الأخطاء:

شروط التعاقد بإستخدام البطاقة الشخصية فقط

  • لايتم عرض اي منتاجات بالبطاقه الشخصيه غير الملابس و اكسسوارات الموبايل و اكسسوارات الكمبيوتر.
  • اي منتاجات اخري يجب ان يتواجد سجل تجاري و بطاقه ضريبيه ف حاله عرضها و إلا سوف يتم تطبيق غرامه قدرها 4000 جنيه.

المنتجات غير الأصلية (لمعرفة المزيد اضغط هنا)

  • يتم فرض غرامة 4000 جنيه عند اكتشاف "بيع منتجات غير أصلية أو تقليد للمرة الأولى".
  • يتم فرض غرامة 10000 جنيه في حالة اكتشاف منتج غير أصلي أو مقلد في فئة الصحة والجمال (شامل العطور ومستحضرات التجميل).
  • عند "تكرار نفس الحالة"هتقوم جوميا بتعليق حسابك حتى كتابة إقرار بالتزامك بعدم بيع منتجات غير أصلية وإرساله إلى seller.support.mall.eg@jumia.com وإزالة المنتجات غير الأصلية.
  • هتتعامل جوميا بشفافية كاملة مع الجهات المسؤولة اللي بتحقق في أمر بيع منتجات غير أصلية.

مصروفات الإلغاء

مصروفات الإلغاء الناتج عن نفاذ المخزون أو تأخير شحن الطلب إلى مركز استلام جوميا:

  • سيتحمل البائع مصاريف تعويض العميل في حالة إلغائه للطلب أو في حالة تأخير توصيله إلى مركز استلام جوميا.
  • يتم تحديد قيمة المصاريف الإضافية الخاصة بإلغاء الطلب، على أساس ضعف العمولة بحد أقصى 100 جنيه.
  • لو كانت العمولة الخاصة بفئة المنتج الملغي تساوي 15 جنيه، فستكون المصاريف الإضافية 15 X 2 = 30 جنيه
  • وإذا كانت عمولة المنتج الملغي 100 جنيه، في هذه الحالة ستكون المصاريف الإضافية 100 جنيه فقط لا غير.

المرتجعات (لمعرفة المزيد اضغط هنا)

  • 60 جنيه في حالة اكتشاف منتج مختلف أو خطأ في المقاس.
  • 500 جنيه في حالة اكتشاف أنك أرسلت منتج تالف، إلا في حالة أنك ارسلت المنتج بحالته الأصلية (sealed) وكان سبب الاسترجاع عيب في التصنيع، لن يتم فرض الرسوم الإضافية عليك وسيتم إرجاعه بالإجراءات المعتادة.
  • 2500 جنيه في حالة إرسال منتج مستخدم من قبل.
  • 4000 جنيه في حالة إرسال منتج غير أصلي أو مُقلد.
  • 1000 جنيه في حالة اكتشاف منتج غير أصلي أو مقلد في فئة الصحة والجمال (شامل العطور ومستحضرات التجميل).

الفحص الذكى (لمعرفة المزيد اضغط هنا)

  • 200 جنيه في حالة اكتشاف مقاس أو لون أو شكل أو ماركة غير مطابق أو حتى فاتورة مختلفة .
  • 500 جنيه في حالة اكتشاف إن المنتج تالف .
  • 2500 جنيه في حالة اكتشاف إن المنتج مستعمل .
  • 4000 جنيه في حالة اكتشاف منتج غير أصلي سواء في حالة اكتشاف المنتج .
  • 10000 جنيه في حالة اكتشاف منتج غير أصلي أو مقلد في فئة الصحة والجمال (شامل العطور ومستحضرات التجميل).